Compra de móveis planejados requer cuidados


Está pensando em comprar móveis planejados? Então é bom tomar cuidado, pois o Procon-SP recebeu diversas queixas de consumidores referentes a má prestação do serviço, principalmente por erro do projeto e material diferente do ofertado. Portanto antes de contratar o serviço, é importante:
– Pesquisar e comparar preços e prazos para a finalização do serviço;
– Pegar referências com quem já tenha feito o serviço com a empresa ou o profissional que você pretende contratar;
– Consultar o cadastro de reclamações de órgãos de defesa do consumidor;
– Solicitar que conste por escrito, na nota fiscal e no contrato, os termos da contratação, com detalhes do  projeto e do serviço que será prestado;
– Condicionar o pagamento à finalização do serviço;
– No caso de franquias, se a empresa não seja encontrada para a reclamação (fechamento da loja, por exemplo), o franqueador é o responsável pela venda e pelo serviço, mesmo que esteja sediado em outra cidade ou estado.
Móveis prontos: fixar data para a entrega e montagem do produto em um dia que tenha alguém na residência para acompanhar os profissionais enviados pela empresa. Isso é importante para registrar, ou mesmo prevenir, possíveis prejuízos com quebra de peças da casa, por exemplo.
Lembre-se: Para a entrega ou montagem de móveis, o fornecedor deve obedecer às determinações da Lei da Entrega (Lei Estadual 13.747/09). De acordo com ela, as empresas  devem fixar data e turno para a entrega de produtos e realização de serviços. Os turnos podem ser das 7h às 12h; das 12h às 18h; e das 18h às 23h. Ainda de acordo com a norma, o fornecedor deve informar previamente as datas e turnos disponíveis e fica a critério do consumidor a escolha dentre as opções apresentadas.
Veja mais: Matéria sobre móveis planejados veiculada pelo Jornal Nacional, dia 10/12, com participação do diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes.

One comment

  1. É mesmo bom lembrar que só da pra relaxar depois dos móveis montados, e não depois da compra!

    Já vi muita gente ficar super animada com a compra e relaxar depois… e aí começou a maior dor de cabeça.

    Legal ter os links aqui para maiores informações sobre a lei da entrega?

    Parabéns pela pesquisa!

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