ISO 9001: Qual a sua percepção em relação às empresas com certificação ISO 9001?


 O Inmetro está coordenando uma  pesquisa que tem o propósito de obter informações dos cidadãos sobre sua decisão de compra, de produtos e serviços de empresas com certificação ISO 9001, de qualquer porte e ramo de atividade, sobre:

– os aspectos considerados, pelo cidadão, na sua decisão de compra;
– a percepção do cidadão, que adquire um bem ou serviço, quanto ao desempenho das empresas com certificados ISO 9001, em comparação com outras que não possuem a certificação.

Os resultados da pesquisa serão apreciados por especialistas na busca do aprimoramento dos processos de certificação de sistema de gestão da qualidade, e sua credibilidade.

Participe!

One comment

  1. A ISO 9001 bem utilizada é uma ferramenta que pode melhor o processo, mas não garantir o produto final. Tenho conversado com várias empresas certificadas e seus colaboradores, pois até mesmo trabalho no ramo de certificações, e a reclamação é a mesma. “As empresas o ano todo não se preocupam com o sistema, em vesperas de auditoria motam o “circo”, ou seja, gerar evidências para passar na auditoria”. Uma coisa é fato as empresas se preocupam primeiro com o Certificado na parede e depois com o sistema.

    O INMETRO não deveria cobrar uma ação conjunta dos orgãos certificadores em melhorar as garantias das empresas certificadas?

    Os orgãos certificadores não deveriam planejar melhor suas avaliações no contexto de melhorar as buscas de evidências objetivas em função de pesquisas através dos clientes e reclamações desta empresa certificada?

    A ISO 9001 não poderia incorporar itens da ISO TS 16949 principalmente nos itens de garantia do produto?

    Na minha opnião a certificação ISO 9001 serve somente para marketing, e sinceramente não vejo diferenças significativas em produtos com a marca de certificação ISO 9001. Já ao contrário do ramos das auto peças onde a diferença de uma empresa certificada ISO TS 16949 faz a diferença.

    Obrigado.

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