Saiba como encerrar sua conta corrente para evitar dores de cabeça


Encerrar a conta bancária parece um procedimento simples, mas na prática gera muita dor de cabeça para o consumidor. Embora não seja um dos maiores motivos de reclamação sobre o setor no Ranking do Banco Central, esse problema aparece com freqüência nos canais de interação do Portal com o Consumidor como, por exemplo, o “Fale Conosco”.

Cancelar a prestação de um serviço nunca é muito fácil, mas, quando se trata de uma instituição financeira, se o consumidor não estiver devidamente ciente de que a extinção do contrato não se consolidou, o ônus para o contratante pode ser enorme.

Um dos maiores problemas é que o consumidor, normalmente, só sabe que não conseguiu fechar a conta quando recebe uma cobrança dos serviços bancários acumulados. Cabe destacar que se usuário não estiver atento, as instituições financeiras continuam cobrando tarifas e encargos de contas ativas, mesmo que o cliente não a utilize. Assim, encerrá-la corretamente é o melhor caminho para evitar prejuízo financeiro,  que pode chegar à restrição de crédito e ter o nome no SPC e no Serasa.

Especialistas recomendam que já no momento de assinar o contrato de abertura da conta, o cliente deve estar ciente das cláusulas de encerramento.

Sendo assim, listamos abaixo algumas recomendações do Procon-SP para evitar problemas:

Encerramento por Solicitação do Correntista

– O consumidor pode solicitar o encerramento de sua conta, para isso precisa:

  • Formalizar o pedido por escrito, através de formulário fornecido pelo próprio do banco ou através de redação própria, lembrando sempre de datar e assinar o documento;
  • Providenciar a assinatura de todos os titulares ou representantes legais no pedido, caso a conta seja conjunta;
  • Devolver todas as folhas de cheques e cartões ao banco, não esquecendo de fazer constar no pedido de encerramento, tudo que estiver sendo devolvido. Se preferir, pode inutilizar os cheques e cartões e apresentar ao banco, apenas uma declaração de inutilização;
  • Verificar se todos os débitos autorizados e cheques emitidos já foram lançados na conta;
  • Cancelar as autorizações para futuros débitos automáticos (contas de água, telefone, seguro, etc.);
  • Manter saldo suficiente para pagamento de compromissos assumidos anteriormente, referentes somente à conta que está sendo encerrada, e eventuais despesas com IOF (Imposto sobre Operações de Crédito, Câmbio e Seguro, ou relativas a Títulos e Valores Mobiliários), juros, tarifas;
  •  Entregar o pedido de encerramento em qualquer agência, solicitando e guardando o protocolo de recebimento do pedido.

 

Diante do pedido de encerramento, o banco deverá:

  • Entregar ao consumidor um “termo de encerramento” contendo informações detalhadas sobre os procedimentos;
  • Acatar o pedido mesmo existindo cheques sustados, revogados ou cancelados.
  • A partir desse momento não poderá cobrar tarifa de manutenção de conta;
  • Fornecer demonstrativo dos compromissos que o consumidor deve cumprir, detalhando os valores a serem quitados;
  • Esclarecer ao consumidor que os cheques apresentados dentro do prazo de prescrição serão devolvidos pelos respectivos motivos, mesmo após o encerramento da conta, não isentando o correntista das obrigações legais;
  • Informar que a instituição financeira terá até 30 dias corridos para processar o encerramento. Após a conclusão do processo deverá expedir ao correntista um aviso comunicando a data do efetivo encerramento.
  • Entre o pedido e o efetivo encerramento da conta, as transações efetuadas pelo correntista deverão ser pagas normalmente, desde que haja fundos.
  • Caso exista saldo credor, após o encerramento o banco deverá colocar o valor à disposição do correntista através de Ordem de Pagamento.
  • No caso de eventual saldo devedor, verifique com o banco a melhor forma de quitar a dívida e encerrar a conta. Se precisar de orientações para esse procedimento, procure um órgão de defesa do consumidor mais próximo.

Encerramento de Conta Inativa

  • Quando uma conta corrente ficar sem movimentação espontânea o banco deve tomar algumas providências.
  • Movimentação espontânea é aquela realizada ou comandada pelo correntista para depósitos, saques, débitos e transferências, não incluindo as movimentações automáticas efetuadas pelo banco para cobrança de tarifas, encargos de cheque especial e demais linhas de crédito.
  • Ao verificar que uma conta está sem movimentação espontânea por noventa dias, deverá emitir um aviso sobre essa situação, informando que, independente desse fato, a cobrança de tarifa de manutenção permanece.
  • No mesmo aviso, deverá informar também que caso a conta permaneça inativa por seis meses, poderá ser encerrada.
  • Após enviar o comunicado, se a cobrança da tarifa de manutenção for gerar saldo devedor, o banco deve suspendê-la.
  • As contas sem movimentação espontânea por mais de seis meses podem ser encerradas por opção do banco.
  • Se o banco optar pelo encerramento da conta, deverá informar o correntista trinta dias antes de completar o sexto mês de inatividade, solicitando providências para a reativação ou formalização do cancelamento.
  • A partir do sexto mês sem movimentação espontânea, ainda que o banco não opte por encerrar a conta, não deverá cobrar tarifa de manutenção ou de pacotes de tarifas e encargos sobre o saldo devedor.
  • Se, mediante a comunicação acima, o consumidor não se manifestar, o banco deverá suspender quaisquer débitos na conta que possam gerar saldo negativo e poderá optar pelo encerramento efetivo da conta. Neste caso, eventual saldo devedor deverá ser transferido para créditos em liquidação (cobrança).
  • Qualquer procedimento adotado para o encerramento da conta,  deve ser claramente informado ao consumidor correntista, especialmente se o banco pretender inscrever o correntista devedor nos serviços de proteção ao crédito.
  • Essa inscrição deve ser sempre comunicada previamente e por escrito.

Cabe ainda e esclarecer que para qualquer modalidade de conta, inclusive contas para recebimento de salário, aposentadorias e pensões, deve haver uma comunicação prévia por escrito, tanto do banco quanto do correntista, da intenção de encerrar a conta, com a indicação de prazo para adoção de providências  necessárias ao efetivo encerramento da conta, pois só dessa forma será possível interromper a cobrança de tarifas e outros encargos.

94 comments

  1. entao tenho uma conta corrente no itau,nao movimento mais, pois to pagando o emprestrimo,eles nao me autorizaram a pagar o emprestimo em conta ,a conta ta parada sem movimentaçao, tenho qu enfrentar fila para pagar as 7 folhas de emprestimo qu e nem sei o que to pagando e naso me deixaeram fechar a conta o que devo fazer. samantha

  2. eu fechei minha conta mais eu estava pagando um esprestimo masmo a sim minha conta foi fechar terei algun poblemas futuro sobre isso

  3. eu tenho um emprestimo conciguinado no banco e quero encerrar minha conta pois fiz portabilidade para outro banco e o emprestimo é descontado em folha de pagamento e por esse motivo o banco disse que sou obrigado a manter a conta aberta mas eu continuo na empresa eo emprestimo é em folha por que não posso encerrar minha conta?

    • “Caro marcelo, para vc conseguir encerrar sua conta que tem emprestimo consignado com a empresa, vc terá que fazer um novo emprestimo com o o outro banco que feis portabilidade, pois mesmo que vc tenha feito portabilidade sua antiga conta e seu emprestimo que feis na empresa ainda esta ativo pela empresa então é por isto que vc não cosegue fechar a conta a unica maneira vai ser vc fazer um outro emprestimo com o banco que feis portabilidade para quitar o que já tem com a empresa,caso não faça isto não em com fechar por causa da sua divida ativa com o banco que recebia pagamento ok!!!

    • Fui ao banco Itaú para fechar minha conta, mais eles falaram que só posso fechar a conta depois de pagar as ultimas três taxas de manutenção que estavam sendo cobradas sem eu movimentar a conta, e se não pagar a conta vai só aumentando….
      Isso é correto?
      Tem como eu fechar a conta sem pagar as as taxas de manutenção?

  4. tenho uma conta que nunca a movimentei financeiramente, ainda assim o banco pode me cobrar tarifas de manutenção?

  5. Minha filha encerrou uma conta corrente dela no Santander, pagou tarifas e tudo que precisava ser pago e a pessoa que a atendeu disse que estava tudo ok, a conta estava encerrada. Infelizmente ela não fez por escrito a solicitação. Por desconhecimento, não seguiu os procedimentos recomendados para encerramento. Meses depois veio solicitação do Banco Santander cobrando R$ 3000,00 de tarifas (cesta). Ela é professora e dá aula em três colégios. Não tem como pagar o valor exorbitante que, atualmente já está em R$ 5.000,00!! Que absurdo este valor! O pior é ela não ter documento por escrito da solicitação de encerramento para entrar na justiça contra o Banco, que está dizendo mandar o nome dela para o SPC /Serasa e fazer cobrança judicial, se não quitar o débito.

  6. Tenho uma conta corrente do Bradesco em São Miguel Paulista – SP/SP. Posso fazer o pedido de encerramento em qualquer outra agência?

  7. Gostaria de saber se no caso de haver saldo em uma conta sem movimentação, o banco pode continuar debitando tarifas até zerar o saldo. Estou nessa situação e banco aceita apenas estornar o saldo negativo na data que eu solicitei o encerramento da conta.

  8. Bom dia!
    Tinha uma conta no Millenium, acabei agora de a encerrar (espero). Preenchi e assinei a folha de cancelamento de conta e a folha de anulação do cartão de débito. Depois pedi um comprovativo (fotocópia) dos papéis que assinei e e disseram-me que aqueles papéis são propriedade do banco, que não tinham qualquer obrigação de me dar, e que em último caso se quisesse muito teria de pagar por uma fotocópia autenticada. Este procedimento é suposto?
    Obrigada pela atenção!

  9. Olá abrir uma conta corrente no banco Itau,só que eu nunca movimentei,nunca fiz ninha transação e muito mesmo utilizei essa conta nem para saque,para nada não cheguei nem a desbloquiar o cartão e nem os cheques ..e agora depois de quase um ano entraram em contato comigo informando que eu estou devendo taxas de manutenção e mais os juros abusivos gostaria de saber se essa cobrança é legal e gostaria de uma opinião.

  10. Bom dia eu tenho uma conta corrente no bradesco e recebo pagamento de salário por ela, quero fazer portabilidade para a caixa. Eu posso encerrar minha conta do bradesco assim que fizer a portabilidade, para que eu não fique pagando taxas de contas de dois bancos?

  11. Bom dia,

    Eu tinha uma conta no Banco Itau, mas eu estava com uma divida e queria fechar-la, fiz um acordo com eles e quitei a divida, e a conta foi encerrada. Agora depois de 4 meses eles me ligaram, alegando que estou com uma divida no banco referente a conta que eu fechei. Pelo o que eu sei, se eu estivesse com uma dívida eu não poderia ter encerrado a conta, pois eu seria avisada pelo gerente que ainda estava com alguma divida. Tenho o comprovante da divida paga e o comprovante que diz que a conta foi encerrada. O que eu posso fazer agora?

  12. boaa noite, tenho uma conta corrente na caixa fiz portabilidade do Itau,para a caixa e tenho emprestimo consignado do inss e recebo meu salario nela, so que eu nao tenho folhas de cheque como faço para encerrar e ficar descontando o memprestimo em cartao normal quero cancelar essa maldita conta
    m

  13. eu fiz portabilidade mas tenho cheques pre datados pra cair … queria saber se eles caem automaticamente na nova conta ou tenho que trocar os cheques pelos cheques do banco que to agora?

  14. ola,tenho uma duvida.Ha cinco anos atras quando eu trabalhava pra um firma eu tive que abrir uma conta corrente pq a empresa disse que tinha que abrir pra receber o salario,eu fui na caixa economica e abri essa conta.em 2009 sai da empresa e nao sabia que eu tinha que fechar eu achei que a empresa fechava automatico.entao fui no banco peguei o meu fgts e vim embora pra alemanha.ja vivo aqui 5 anos e nunca recebi um comunicado da caixa que eu tinha que fechar essa conta e sempre recebi os cartao do do banco normal.Agora este ano minha mae la no brasil recebeu uma carta que meu nome esta no spc e estou devendo mais de mil reais.me pergunto como que eles colocam meu nome no spc sem me mandar um comunicado que eu precisaria fechar a conta.O que eu deve fazer nessa situacao,quero procurar um advogado e informar dos meus direitos.

    • Prezada Regina,

      Sugiro que procure uma assessoria jurídica, pois, como comentamos na matéria, trata-se de uma ralação contratual que precisa de cancelamento formal. Como você não fez isso a conta continuou gerando despesas bancárias mesmo sem qualquer movimentação. Sugiro que procure o Procon para ajudá-la nessa negociação. Na primeira página do Portal pode ser encontrada uma lista de Procons de todo o País. http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp
      Abç.
      Bianca Reis

  15. ola boa tarde !
    Eu tenho uma conta na banco santander e quero encerrar porem estou com cheque devolvido motivo 12 que estou esperando recuperar eu consigo fechar minha conta e depois apresentar o cheque ?

    • Prezada Vanessa,
      Conforme já expliquei para outros leitores, sou uma jornalista e não advogada especialista em direito do consumidor ou em qualquer outra área do direito. Dessa forma, meu conhecimento é bastante restrito.
      Sugiro que procure o site de Serviços ao Cidadão do Banco Central (http://www.bcb.gov.br/pre/portalCidadao/index.asp).
      Abçs
      Bianca Reis

  16. Tenho uma conta e só uso para pagar prestação de minha casa,e já pedi o cancelamento mais o banco se nega a cancelar o que devo fazer ,já que alem da prestação ainda pago todo mês a maldita taxa.

  17. Ola, tenho uma conta no Itau, antes não pagava taxa alguma por ser universitária, agora com o trancamento do meu curso, estão me cobrando uma taxa (altíssima). e diz que eu contratei um pacote de 15 parcelas etc, retirei todo o meu dinheiro da conta e pretendo fechar a conta gostaria de saber se eles vão realmente me cobrar todas essas parcelas de um plano que eu nem contratei.
    Obrigado

  18. Eu tenho uma conta corrente em aberto na caixa pois nao lembrava dela e nem o banco nunca me enformou e ja faz 4 anos e agora querem me cobra pelo esses 4 anos em aberto devo paga ou nao

    • Prezado Saymon,

      Toda conta deve ser encerrada formalmente.Dessa forma, a cobrança está correta. Uma opção é tentar negociar a dívida.

      Abçs
      Bianca Reis

  19. Oi Bianca, boa noite. Quero encerrar uma conta no Bradesco porque perdi o cartão e o cartão com os números de segurança, só que moro em outra cidade da agência em que abri a conta, fui em uma agência aqui perto de casa e o bancário me disse que eu teria que ir até a minha agência para conseguir um novo cartão, só que isso é inviável para mim, por isso quero fechar a conta. Se eu voltar lá ele vai falar o mesmo? que tenho que fechar a conta na agência em que abri? como já disse isso é inviável para mim, como posso proceder? muito obrigada🙂

    • Prezado (a) leitor(a),
      Estarei de férias durante os dias 04 e 28 de junho e, infelizmente, não poderei responder as mensagens que chegarem neste período.
      Sugiro que procure o Procon para receber orientações adequadas. Na primeira página do Portal pode ser encontrada uma lista de Procons de todo o País. http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp
      Até a volta.
      Um abraço,

      Bianca Reis

  20. tenho contas em diversos bancos,mas estou com cobrancas ajuizadas pelos mesmos, e nao estou conseguindo encerralas por este motivo minhas contas sao em pessoas juridicas.Julio

    • Prezado (a) leitor(a),
      Estarei de férias de 04 a 28 de junho e, infelizmente, não poderei responder as mensagens que chegarem neste período.
      Sugiro que procure o Procon para receber orientações adequadas. Na primeira página do Portal pode ser encontrada uma lista de Procons de todo o País. http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp
      Até a volta.
      Um abraço,

      Bianca Reis

  21. olá, abri uma conta corrente na caixa para receber pagamento da empresa que eu trabalho, porem minha empresa nao aceitava uma operação especifica e pediu que eu abrisse uma outra com operação diferente, so que pelo que eu entendo, conta corrente parada gera cobranças indesejadas, desejo fecha-la antes que venha cobranças nela, oq devo fazer? vale constar que estou postando esse comentario no dia em que criei a conta, sera que isso interfere em alguma coisa por ser uma conta muito nova? me respondam por favor, agradeço muito!!

    • Prezado Gean,
      O procedimento mais correto e seguro é o que listo na matéria e destaco abaixo:
      “O encerramento da conta pode ser pedido a qualquer momento:
      – Preencha o formulário de encerramento, que deve estar disponível em qualquer agência do banco onde você possui conta;
      – verifique se todos os débitos autorizados e cheques emitidos já foram lançados na conta;
      – cancele as autorizações para futuros débitos automáticos (contas de água, telefone, seguro, etc.);m
      – mantenha saldo suficiente para pagamento de compromissos assumidos anteriormente, pois para encerrar a conta é necessário quitar todos os débitos com o banco;
      – solicite o protocolo de entrega do formulário.
      A partir disso, o banco deverá entregar um “termo de encerramento”, com informações detalhadas sobre os procedimentos, e não poderá cobrar tarifa de manutenção de conta.”
      Abçs.
      Bianca Reis

  22. ola meu nome è EDNEUZA RIBEIRO tenho uma conta no banco bradesco desde o ano de 2000
    è corrente-poupança mas nunca movimentei a corrente já fui ao banco duas vezes para cancelar
    a corrente mas não consegui , o banco cobra taxas e encargos nessa conta como: tarifa bancaria,
    cheque especial manutenção de conta e movimentação,etc. hoje dia 22-09-15 .
    fui ao banco para fecha essa conta e abrir uma que seja so poupança a funcionaria que me atendeu tentou de todas as formas me convencer que não era vantagem fechar a conta pois è uma conta antiga e valia a pena manter essa conta …
    para resolver esse problema, fiquei no banco por duas horas para resolver esse problema já não aguentava mais de dor de cabeça e nervosismo ate que abri uma poupança e fiz a transferência terei que voltar dois dias depois para encerrar a antiga .
    isso não deveria ser mais simples sem precisar de esperar por duas horas e ainda ter que voltar para terminar de sanar esse problema? acho uma tremenda falta de respeito com os clientes…

  23. boa noite!
    participei de uma tal promoção da empresa próteste a qual oferecia uma maquina fotográfica no valor de R$60,00, a forma de pagamento foi desconto na minha conta bancaria, apos um tempo fiquei sabendo que apos um ano a empresa cobra o valor de R$300,00 por uma assinatura de revista,que eles alegam na propaganda ser gratuita.Gostaria de saber o que fazer para impedir que isso ocorra.

    • Prezada Renta,
      Sugiro que você reúna todos os documentos que demonstrem o que você me contou e procure apoio jurídico. Você pode buscar atendimento gratuito em postos de atendimento jurídico encontrados nas universidades que possuem curso de Direito ou no Procon mais próximo de sua residência. Na primeira página do Portal pode ser encontrada uma lista de Procons de todo o País. http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp
      Abçs
      Bianca Reis

  24. Eu cancelei minha conta corrente no bradesco , e ela tava sem movimentação des de fevereiro de 2013 , cancelei a conta hoje 28/10/2015 , me deram o contrato , assinei o que ficou lá , agora quero saber se eu devo alguma coisa , se ta tudo certo ? o banco nn me enviou nada , nen comunicou , o que devo fazer ?

  25. Eu cancelei minha conta corrente no Bradesco , e ela tava sem movimentação desde fevereiro de 2013 , cancelei a conta hoje 28/10/2015 , me deram o contrato , assinei o que ficou lá , agora quero saber se eu devo alguma coisa , se ta tudo certo ? o banco não me enviou nada , nem comunicou , o que devo fazer ?

    • Prezado,
      Para evitar problemas futuros destaco o precedimento correto que o banco deve fazer, descrito na matéria:
      Diante do pedido de encerramento, o banco deverá:

      Entregar ao consumidor um “termo de encerramento” contendo informações detalhadas sobre os procedimentos;
      Acatar o pedido mesmo existindo cheques sustados, revogados ou cancelados.
      A partir desse momento não poderá cobrar tarifa de manutenção de conta;
      Fornecer demonstrativo dos compromissos que o consumidor deve cumprir, detalhando os valores a serem quitados;
      Esclarecer ao consumidor que os cheques apresentados dentro do prazo de prescrição serão devolvidos pelos respectivos motivos, mesmo após o encerramento da conta, não isentando o correntista das obrigações legais;
      Informar que a instituição financeira terá até 30 dias corridos para processar o encerramento. Após a conclusão do processo deverá expedir ao correntista um aviso comunicando a data do efetivo encerramento.
      Entre o pedido e o efetivo encerramento da conta, as transações efetuadas pelo correntista deverão ser pagas normalmente, desde que haja fundos.
      Caso exista saldo credor, após o encerramento o banco deverá colocar o valor à disposição do correntista através de Ordem de Pagamento.
      No caso de eventual saldo devedor, verifique com o banco a melhor forma de quitar a dívida e encerrar a conta. Se precisar de orientações para esse procedimento, procure um órgão de defesa do consumidor mais próximo.
      Abçs
      Bianca

  26. eu nao feixei minha conta desde do tempo que sai da empresa mais 8 meses no banco do brasil quanto custa o consumo cada mes?

    • Depende do pacote de tarifa que você aderiu. Suguiro que procure o banco o quanto antes.
      Abçs
      Bianca Reis

      • Ola pessoas eu queria fechar uma conta que eu recentemente abri porque descobri outro com melhor tarifa sera que posso fechar a qualquer momento ?

  27. Estive no Bradesco, agencia Muriae-MG no dia 5/11/15 e tambem hoje 11/11/15 para encerrar uma conta deposito. Preenchi o formulario pedindo o cancelamento da conta, assinei e tudo mais. O Bradesco se recusou a fornecer um numero de protocolo e disse que eu receberia depois de 30 dias. Nao tenho cartoes de credido ou cheques do Bancoe a conta esta’ zerada. Tenho lido varios comentarios para sempre protocolar o pedido de cancelamento, mas como fazer se o banco se nega a fornecer o numero de protocolo? O banco carimbou o formulario e a pessoa que me atendeu simplesmente rubricou este. Nao tenho nome sujo e nao quero receber cobrancas indevidas, mas posso dizer que o atendimento nao foi muito amistoso e desde ja’ estou prevendo problemas futuros, devido a tantas reclamacoes.

  28. Boa noite.

    Gostaria de saber, se é possível realizar o encerramento de conta em outra agência bancária que não seja a de origem. Não sendo possível, posso realiza-la por procuração.
    obrigado

    • Prezado,
      Entendo que a conta só pode ser encerrada na própria agência. Sugiro que entre em contato com o banco para saber quais são as possibilidades para encerramento de conta. Caso não considera as opções oferecidas razoáveis, entre em contato com o o site de Serviços ao Cidadão do Banco Central (http://www.bcb.gov.br/pre/portalCidadao/index.asp)para verificar se o procedimento informado é legal.
      Abçs.
      Bianca Reis

  29. Entao, boa tarde.
    Queria uma conta salário no banco Itaú, mas a passar do tempo pude perceber que não era conta Salário era conta Corrente, por conta dos descontos que tive em três meses de 32,00 reais.
    E a pessoa responsável nada de me falar que era conta Corrente. E não me fizeram a devolução dos meus 96,00 reais e ficou por isso mesmo.
    Despois houve um desconto de 129 reais e 18 centavos não sei de que.
    E no encerramento da minha conta está com saldo devedor de 1.665,55- . Sem utilizar nem cheque, cartão de credito, nada.
    O que posso fazer?
    Obrigada!

  30. Minha mãe tentou encerrar uma conta corrente no Bradesco, foi informada de que tinha um débito de R$ 4, 78, pagou o débito ee foi informada de que teria que aguardar 48h pra fechar a conta, dois dias depois ao se dirigir a agência e pedir o fechamento da conta, foi informada que havia um outro débito de R$20,34 e de que após pagar o débito teria que aguardar 30 dias pra fechar a conta… O que fazer???

  31. Boa noite!
    Sou servidor público estadual e recebia há até 1 ano meus vencimentos pelo Bradesco. Fiz a portabilidade bancária e transferi meu salário para a Caixa, onde o Bradesco transfere para lá meus vencimentos no início de cada mês. Nesse processo, mantive aberta a conta no Bradesco, sem limite especial, apenas como espécie de “link”, onde todos os proventos oriundos do governo do Estado são transferidos para a Caixa.
    Na Caixa adquiri dívidas com limite especial e 1 empréstimo descontado em conta corrente. Não consegui honrar os compromissos por dificuldades financeiras e, para minha surpresa, essa semana, decorridos alguns meses da dívida ( ainda sem condições de quitar) eis que recebo uma carta da Caixa informando que minha conta corrente estava encerrada pelos motivos expostos acima.
    As dúvidas são as seguintes:

    A Caixa pode reter, ou mesmo utilizar como parte do pagamento da dívida meu salário ou ela deve remetê-lo novamente ao banco de origem (Bradesco) por inexistência da conta corrente?

    Outra dúvida é quanto à legalidade do ato de encerrar a conta sem autorização do correntista por inadimplência. Agradeço os esclarecimentos.

  32. Será que alguém vai conseguir tirar a minha dúvida?
    Eu tinha uma conta corrente que abri faz mais de 8 anos e nunca fiz nenhuma movimentação, vim saber disso agora a pouco. Com todo esse tempo posso encerrar a mesma e terei que pagar os encargos???

    • Prezado,
      Veja o trecho da matéria encerramento da conta pode ser pedido a qualquer momento:
      “– Preencha o formulário de encerramento, que deve estar disponível em qualquer agência do banco onde você possui conta;
      – verifique se todos os débitos autorizados e cheques emitidos já foram lançados na conta;
      – cancele as autorizações para futuros débitos automáticos (contas de água, telefone, seguro, etc.);m
      – mantenha saldo suficiente para pagamento de compromissos assumidos anteriormente, pois para encerrar a conta é necessário quitar todos os débitos com o banco;
      – solicite o protocolo de entrega do formulário.
      A partir disso, o banco deverá entregar um “termo de encerramento”, com informações detalhadas sobre os procedimentos, e não poderá cobrar tarifa de manutenção de conta.”
      Se você não fez esse procedimento, a conta continua ativa e o banco continua cobrando taxas bancárias.
      Sugiro que procure o Juizado Especial Cível do seu Estado ou o Procon mais próximo de seu município para apoiá-la nessa negociação. Na primeira página do Portal pode ser encontrada uma lista de Procons de todo o País.http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp
      Abçs

  33. Eu abri uma conta salário do Banco do Brasil… recebi apenas o treinamento e não utilizei pra mais nada. Agora o banco mandou meu nome pro SPC com uma dívida de 310, 00 dizendo que é manutenção de conta. Isso está correto?
    A única vez em q usei está conta foi pra receber esse valor do treinamento e mais nada.

  34. Boa tarde!meu marido tinha uma conta corrente na caixa econômica federal onde ele ao fazer a declaração do imposto de renda ele a indicou só que a conta encontra se encerrada e agora a restituição foi liberada e o banco resgatou o dinheiro o que fazer?

  35. Hola tenho um cartao do banco bradesco quero cancelar más eu moro fora do Brasil pedí para minha filha q vive no brasil procurar saber na agencia q devo fazer pra cancelar meu cartao porq nao uso más tenho q ficar pagando todo mes falaram q tenho q ir no banco pessoalmente más nao será possível porq trabalho nao tenho como ir no brasil nao sei q fazer ..que tenho q fazer?

    • Prezada,
      Uma opção seria tentar resolver todas as questões no bankline, se o banco tiver uma opção, ou fazer uma procuração para sua filha dando amplos os direitos para sua filha.
      Abçs

  36. eu trabalhei en uma empresa tem 4 anos a tras .eu sair da empresa não fechei a conta .posso abrir outra conta no mesmo banco.ou en outros. mas o banco falou que eu estou devendo ele???? me ajuda ai

    • Sugiro que entre em contato com o Banco que você tinha conta, verifique o seu débito, negocie o pagamento e feche formalmente a conta, conforme dicas da matéria acima.Se enfrentar dificuldades, procure o Procon mais próximo de seu município para paiá-lo nessa negociação. Na primeira página do Portal pode ser encontrada uma lista de Procons de todo o País. http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp
      Abçs
      Bianca Reis

  37. Oi gostaria de Cancelar minha conta urgente conta corrente pois os juros ta muito alto e estou desempregada me ajudem

    • Michele,
      A matéria acima indica um caminho. Procure sua agência e se enfrentar dificuldade, sugiro que procure apoio jurídico para receber orientação adequada. Você pode procurar o Juizado Especial Cível do seu Estado ou o Procon mais próximo de seu município. Na primeira página do Portal pode ser encontrada uma lista de Procons de todo o País.http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp
      Abçs

  38. Ola tudo bem fui mandd embora da empresa e agora preciso cancela meu cartão que eu recebia meu salario como eu Fasso tenho que ir na agencia que eu fiz ou posso cancela pela internet mesmo ?!?

    • Acho mais seguro ir até a agência e cancelar o cartão e a conta. Seguindo o procedimento citado acima.
      Abç.

  39. Olá, eu encerrei minha conta no banco Bradesco no dia 03/03 só que o banco me liga pra dizer que tenho que depositar na conta a taxa de manutenção !! O que devo fazer? Se eu já encerrei a conta então eles não deveria cobrar mas nada!

  40. Tenho uma conta em um banco só para debitar meu financiamento de veículo. Posso fechar a conta e migrar meu financiamento em outra instituição?

  41. Ola..queira saber se pra cancelar minha conta do itau posso fazer lo em qualquer agência e também se tenho que pagar alguma taxa de encerramento…Obrigado

    • Prezado,
      Não tenho informações sobre os serviços e procedimentos específicos oferecidos por cada banco. Sugiro que entre em contato com o Banco e não esqueça da orientações gerais que listamos na matéria. Se enfrentar dificuldade, Você pode procurar o Juizado Especial Cível do seu Estado ou o Procon mais próximo de seu município. Na primeira página do Portal pode ser encontrada uma lista de Procons de todo o País.http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp
      Abçs

  42. Eu Abri uma conta poupança no Itau, no dia seguinte recebi uma msg de um pacote que seria descontado, R$ 26,00 ao mes, isso que minha conta e poupança e nao deve ter desconto e sim ter juros.

  43. É A FAMOSA “”BURROCRÁCIA”” BRASILEIRA Q GÉRA LUCROS PARA OS BANCOS E PERCA DE TEMPO PELO CLIENTE.

  44. Quero bloquear minha conta mais o gerente falta no banco …o que eu fasso minha conta na ta sem movimentação.e já tá em6,90como fassso

  45. Olá. Criei uma click conta no bradesco à 2 dias e quero cancelar!
    Quando cheguei no banco pedi que criasse uma conta-salário,mas a moça criou uma conta corrente,e esse serviço não me é interessante. Por favor,poderia me ajudar?

  46. gostaria de saber como que faço. tenho uma divida em um banco devido ao uso do cheque especial. no mesmo banco tenho um emprestimo de 24 meses debitados em conta corrente. liguei para o gerente e disse que nao consigo pagar no momento e pedir o encerramento da conta. ele me respondeu que nao pode encerrar e os juros serão acumulados. ja se passaram mais de 8 meses e o valor so aumenta. eles nao enviaram o meu nome para o spc ainda. eles podem esperar o emprestimo acabar para incluir meu nome apos a 24ª parcela? ou por lei deveria ter efetuado apos o sexto mes?

    o banco pode recusar o encerramento da conta corrente com debito?

    • Procure o atendimento do banco. Se enfrentar dificuldade, procure apoio jurídico para receber orientação adequada. Você pode procurar o Juizado Especial Cível do seu Estado ou o Procon mais próximo de seu município. Na primeira página do Portal pode ser encontrada uma lista de Procons de todo o País.http://www.portaldoconsumidor.gov.br/procon.asp
      Abçs

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