Créditos de celular: o que você ainda não sabe sobre eles?


Muita gente não sabe quais são as regras vigentes para os créditos de celulares pré-pagos. Se esse é o seu caso, confira 06 dicas da Anatel que esclarecem as principais questões sobre o  tema.

creditocel1A validade mínima dos créditos é de 30 dias, mas a prestadora também é obrigada a oferecer créditos com validades igual ou superior a 90 e 180 dias por valores razoáveis.

creditocel2Créditos com validade de 90 e 180 dias  devem ser oferecidos em todos os setores de atendimento presencial das prestadoras e em todos os pontos de recarga eletrônica da empresa ou disponibilizados por terceiros.

creditocel3As informações sobre o prazo de validade dos créditos devem ser repassadas pela prestadora ao consumidor antes mesmo da compra,  inclusive nos pontos de recarga eletrônica.

creditocel4Quando os créditos estiverem perto de acabar ou de expirar, o consumidor deve ser comunicado pela operadora.

creditocel5Sempre que o consumidor inserir novos créditos, a prestadora deve revalidar todos os créditos,  inclusive os já vencidos e passará a valer o maior prazo de validade.
*A regra só não vale se o contrato entre operadora e cliente estiver rescindido.

creditocel6A operadora deve disponibilizar opções de consulta ao saldo de créditos e seu prazo de validade de forma gratuita em todas as solicitações do consumidor.

Fonte: Anatel

Deixe uma resposta

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s